Villkor

Dessa villkor beskriver reglerna för användning av tjänster som tillhandahålls av Pelaa. Här förklarar vi förhållandet mellan oss och dig som spelare, vilka skyldigheter som gäller för ditt spelkonto och hur vi hanterar kampanjer, betalningar och tvister. Genom att använda våra tjänster accepterar du villkoren och förbinder dig att följa dem.

Kontoskyldigheter

Du ansvarar för att uppgifter i ditt spelkonto är korrekta och uppdaterade. Kontoinformation, inklusive lösenord och säkerhetsuppgifter, ska behandlas konfidentiellt. Du får inte låta tredje part använda ditt konto. Vi kan kräva identitets- och adresskontroll (KYC) när som helst, särskilt inför uttag eller vid misstanke om bedrägeri. Vid misstanke om otillåten aktivitet kan vi tillfälligt stänga eller begränsa kontot tills frågan är utredd.

Kvalificeringskrav

För att skapa konto måste du uppfylla våra ålders- och bosättningskrav. Endast personer som är minst 18 år och inte befinner sig i ett land där vi inte har rätt att erbjuda spel får registrera sig. En person får normalt endast ha ett konto hos oss. Vi förbehåller oss rätten att neka registrering eller stänga konto om villkoren inte uppfylls.

Tillåten användning av plattformen

Plattformen får användas för personligt spelande. Otillåten användning inkluderar men är inte begränsad till: fusk, samordnat spel, automatiserade skript, försök att kringgå tekniska skydd eller bonusvillkor samt obehöriga betalningsåtgärder. Brott mot dessa regler kan leda till förverkande av vinster och omedelbar kontostängning.

Allmänna regler för bonusar och kampanjer

Alla kampanjer har separata villkor som ska godkännas vid deltagande. Bonusar kan ha villkor såsom omsättningskrav, giltighetstid och spelbidragsregler. Vissa betalningsmetoder kan vara uteslutna från kampanjer. Vid misstanke om bonusmissbruk förbehåller vi oss rätten att neka bonus, återkalla vinster eller stänga konto. Fullständiga kampanjvillkor finns alltid angivna i den aktuella kampanjtexten.

Insättningar och uttag

Minsta insättning, tillgängliga betalningsmetoder och eventuella avgifter framgår i kassafunktionen på ditt konto. Uttag behandlas i enlighet med våra säkerhetsrutiner och kan kräva fullständig verifiering innan utbetalning. Vi gör utbetalningar till ursprunglig betalningskälla i den mån det är möjligt. Utbetalningstider och gränser varierar beroende på betalmetod och kontostatus.

Tvistlösning

Vid frågor eller klagomål uppmanar vi dig att kontakta vår kundtjänst så att vi kan försöka lösa ärendet. Om en tvist inte kan lösas i första hand följer vi en intern handläggningsprocess. Parter kan därefter söka extern prövning eller rättsliga åtgärder i enlighet med tillämplig lag.

Ändringar i villkor

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov. Ändringar publiceras på webbplatsen och meddelas via ditt spelkonto eller e‑post. Fortsatt användning av tjänsten efter publicerad ändring innebär att du accepterar de nya villkoren. Större förändringar kan medföra möjlighet att säga upp eller stänga konto enligt separat meddelande.