Pelaa Casino – Policy för Ansvarsfullt Spelande

Vi på Pelaa tar ansvarsfullt spelande på allvar. Spel ska vara underhållande och kontrollerat, därför erbjuder vi verktyg och rutiner som hjälper dig att hålla koll på ditt spelande. Målet är att skydda spelare, förebygga skadligt spelande och underlätta för den som vill pausa eller avsluta sitt spelkonto.

Våra principer för spelarskydd

Vi prioriterar trygghet, transparens och förebyggande åtgärder. Alla medarbetare arbetar för att identifiera riskbeteenden tidigt och erbjuda stöd. Vi följer gällande svenska riktlinjer för ansvarsfullt spelande och ser till att information om hjälp och begränsningar är lättillgänglig för alla spelare.

Verktyg för aktivitetskontroll

Du har direkt åtkomst till flera verktyg i ditt spelkonto för att styra din aktivitet. Dessa inkluderar inställningar för insättningsgränser, tidsbegränsningar och automatiska påminnelser om speltid. De flesta ändringar träder i kraft omedelbart eller efter en kort väntetid för att förhindra impulsiva höjningar.

Insättnings- och förlustgränser

Du kan ställa in dagliga, veckovisa och månatliga gränser för insättningar. På samma sätt går det att ange gränser för hur mycket du får förlora under en viss period. Gränserna hjälper dig att planera ditt spelande och minska risken för ekonomisk överbelastning.

Tidsgränser och pauser

Vi erbjuder sessionpåminnelser och möjlighet till kortare spelpauser som du själv aktiverar. Dessa funktioner påminner om hur länge du spelat och ger dig en naturlig paus för att reflektera över ditt spelande.

Självavstängning

Om du behöver en längre paus kan du välja självavstängning. För spelare i Sverige finns även möjlighet att använda den nationella tjänsten Spelpaus för att stänga av sig från alla licensierade spelaktörer. Självavstängning kan vara temporär eller permanent beroende på vad du väljer.

Tecken på problematiskt spelande

Var uppmärksam på tidiga varningssignaler som: ökade insättningar för att återvinna förluster, svårighet att sluta spela, spel som påverkar ekonomi eller relationer, och att spela trots negativa konsekvenser. Om du känner igen flera tecken är det viktigt att söka stöd.

Tips för att hålla kontroll

Planera en spelbudget och håll dig till den. Använd våra gränser och påminnelser. Ta regelbundna pauser och undvik att spela när du är stressad eller påverkas av alkohol. Diskutera gärna ditt spelande med någon du litar på.

Professionell hjälp och stödorganisationer

Om du behöver hjälp finns flera vägar att gå. Kontakta Spelpaus för självavstängning eller vänd dig till stödorganisationer som Stödlinjen, Spelberoendes Riksförbund, socialtjänsten eller 1177 Vårdguiden för rådgivning och behandling. Du kan också nå vår kundtjänst via livechatt eller e-post för information om verktyg och hur du stänger av ditt konto.